Anonymer Benutzer
12. Februar 2024
Ich habe am Abend des 6. Februar eingecheckt. Beim Einchecken habe ich an der Rezeption nach einem Kinderfrühstück gefragt. An der Rezeption wird nach der Körpergröße des Kindes gefragt und wenn das Kind größer als 1,3 Meter ist, wird eine Gebühr verlangt. Mir wurde gesagt, dass das Frühstück im 8. Stock und in der Executive Lounge erhältlich sei. Ich habe für 4 Tage Frühstück bezahlt. Nach meiner Ankunft im Hotel erfuhr ich, dass in der Executive Lounge Frühstück erhältlich ist. Am 7. war es noch nicht einmal 10 Uhr morgens und die Frühstückszeit war noch nicht zu Ende. Ich ging zur Rezeption, um die Frühstücksgebühr für mein Kind zurückzuerstatten, ohne zum Frühstück in den 8. Stock zu gehen. Sie weigerten sich, die Gebühr für den 7. zurückzuerstatten und konnten nur die Gebühr für den 8. bis 10. zurückerstatten. Die Rezeption betonte zudem, dass die Gebühr für das 7. Zimmer nicht erstattet werden könne, da für das Kind auch der Eintritt in die Executive Lounge zu entrichten sei. Das Hotel hat ausdrücklich darauf hingewiesen, dass für den Besuch der Executive Lounge nur Gäste, die nicht im Hotel übernachten, eine Gebühr zahlen müssen. Das Hotelpersonal kann nicht einmal herausfinden, wer die Nebeneinrichtungen des eigenen Hotels nutzt. Ich habe nichts konsumiert und sie haben sich geweigert, mir das Geld zurückzuerstatten. Ich habe in vielen Städten in Marriott-Hotels übernachtet, und dieses hier bietet den schlechtesten Service.
OriginaltextVon Google übersetzt